Rücksendungen und Umtausch

Unsere Rückgabe- und Umtauschrichtlinie ist 30 Tage ab Kaufdatum gültig. Nach Ablauf von 30 Tagen können wir leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr bearbeiten.

Berechtigung für eine Rücksendung oder einen Umtausch

Um für eine Rücksendung oder einen Umtausch berechtigt zu sein:

• Der Artikel muss unbenutzt, in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
• Ein Kaufbeleg oder eine Quittung ist erforderlich, um Ihre Rücksendung oder Ihren Umtausch zu bearbeiten.

Rückerstattungen

Sofern zutreffend, werden Rückerstattungen wie folgt bearbeitet:

• Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail, die den Empfang des Artikels bestätigt.
• Wir werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
• Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag wird innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben (die Fristen können je nach Bank oder Zahlungsdienstleister variieren).

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:

• Überprüfen Sie zuerst Ihr Bankkonto.
• Kontaktieren Sie dann Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
• Als Nächstes kontaktieren Sie Ihre Bank, da die Bearbeitungszeiten variieren können.
• Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@nossaessenciastore.com

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie fehlerhaft oder beschädigt sind.

Um einen Umtausch für dasselbe Produkt anzufordern, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter contact@nossaessenciastore.com

Wir werden Ihnen umgehend bei den nächsten Schritten behilflich sein.

Versand für Rücksendungen und Umtausch

Um eine Rücksendung oder einen Umtausch einzuleiten, senden Sie uns eine E-Mail an contact@nossaessenciastore.com, um detaillierte Anweisungen zu erhalten.

Die Kunden tragen die Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Die Lieferzeit für umgetauschte Artikel kann je nach Standort variieren.

Für Artikel im Wert von über 100 $ empfehlen wir die Verwendung eines nachverfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Ohne diese Maßnahmen können wir den sicheren Empfang zurückgesandter Artikel nicht garantieren.